Wartungsvertrag

Mit dem optionalen Wartungsvertrag wird die Investition in ARANSEC für die Zukunft weiter abgesichert. Die wesentlichen Kernpunkte des Wartungsvertrags beinhalten einerseits die laufenden, kostenfreien Release-Upgrades, welche auch zusätzliche und neu entwickelte Funktionalitäten des ARANSEC beinhalten, sowie andererseits einen kostenlosen Austauschservice bei Hardwaredefekten während der Laufzeit des Wartungsvertrages.

Inhalte des Wartungsvertrags:

• Releaseupdates und –upgrades über die automatische Systemupdate-Funktion
• Vorinformation über anstehende Upgrades und deren Inhalte. Detaillierte Beschreibung neuer Funktionalitäten und Änderung bestehender Funktionalitäten
• Telefonische Betreuung und Unterstützung während der normalen Geschäftszeiten
• Hardwaretausch bei Defekten
• Reduzierter Stundensatz bei Vor-Ort-Einsätzen (z.B. bei der Unterstützung in der Einbindung von individuellen Skripten, etc.)